A Dieta da Capivara trabalha para garantir que seus pedidos sejam enviados com segurança, agilidade e transparência. Esta Política de Frete e Entrega apresenta as condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site.
1. Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e enviados em até 2 (dois) dias úteis.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar o envio.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade da transportadora.
Antes da finalização da compra, o prazo estimado será informado no checkout para que o cliente possa escolher a opção de envio mais adequada.
3. Formas de Envio
As entregas poderão ser realizadas por:
Correios
Transportadoras parceiras
A transportadora responsável será definida de acordo com a disponibilidade logística e a melhor opção para a região de entrega.
4. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:
CEP de destino.
Peso dos produtos.
Dimensões da embalagem.
Modalidade de entrega selecionada.
A Dieta da Capivara poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis, conforme regras e condições divulgadas no site.
5. Código de Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras normalmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio, quando aplicável.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Dieta da Capivara não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de:
Endereço incorreto.
Endereço incompleto.
Ausência do destinatário.
Informações insuficientes para localização do endereço.
Caso o pedido retorne por qualquer um desses motivos, poderá ser cobrado um novo valor de frete para o reenvio.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, alguns fatores podem ocasionar atrasos na entrega, tais como:
Greves.
Condições climáticas adversas.
Restrições de transporte.
Problemas operacionais das transportadoras.
Outras situações de força maior ou fora do controle da empresa.
Sempre que necessário, nossa equipe prestará todo o suporte para acompanhar a entrega junto à transportadora.
9. Produto Não Entregue
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado pela transportadora, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para que seja realizada a verificação da ocorrência e adotadas as medidas necessárias para solucionar o caso o mais rápido possível.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete, envio ou entrega, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
E-mail: debora_stadtlober@gmail.com
WhatsApp: (11) 98244-2321
Nossa equipe estará à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar seu pedido sempre que necessário.